- Tout d'abord, qu'est ce qu'une saisine ?

Depuis le 7 Novembre 2016, une administration publique se doit de fournir un moyen électronique simple pour les contacter. Cette démarche, définit par des règles précises, permet à un citoyen de prendre contact avec une collectivité et de suivre via une plateforme Internet l'avancement de son dossier.

- Comment se déroule ma première saisine ?

Je recherche dans la liste des collectivités, la collectivité qui me concerne. Je crée ensuite un compte d'accès à la plateforme. Je reçois ensuite un mail pour activer mon compte. Une fois validé, je peux saisir ma première demande avec un sujet, une description ainsi que toute pièce justificative.
Je reçois ensuite par la collectivité, un Accusé de Réception Electronique m'indiquant que mon dossier a été transmis au service compétent. A chaque réponse apportée, je reçois un mail m'indiquant qu'un complément d'information a été émis. Je peux y répondre si je le souhaite.

- Et après ?

Je consulte l'état d'avancement de mes saisines et je peux en créer d'autre si je le souhaite.